Dle občanského zákoníku, může spotřebitel odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu, která byla uzavřena s pomocí prostředků dálkové komunikace nebo mimo prostory obvyklé k podnikání. Klasicky se tedy jedná o uzavřenou smlouvu po telefonu, či jestliže Vás někdo osloví na ulici. Odstoupit od smlouvy je možné ve lhůtě 14 dnů.