Jak probíhá řízení u finančního arbitra?

Ve světě financí se může kdokoliv z nás dostat do situace, kdy se cítí být poškozen jednáním banky, pojišťovny nebo jiné finanční instituce. Může se jednat o chybný převod peněz, sporné poplatky, neoprávněné zamítnutí reklamace platby nebo nevýhodnou změnu podmínek spotřebitelského úvěru. V případech, kdy není možné se s finanční institucí domluvit, může být nápomocný právě finanční arbitr. 

Funkce finančního arbitra

Finanční arbitr je mimosoudní orgán, který se specializuje na mimosoudní řešení sporů v oblasti financí a finančních služeb. Má pravomoc rozhodovat spory mezi spotřebiteli a finančními institucemi. Jedná se o nezávislý orgán, který nespadá ani pod soustavu soudů, tak ani pod vládu nebo Parlament. 

Jak probíhá řízení před finančním arbitrem?

Řízení probíhá vždy a pouze na návrh. Návrh může být podán poštou, nebo třeba elektronicky prostřednictvím datové schránky. Aby byl návrh bezvadný a mohl jej arbitr projednat, musí být v návrhu uvedeny údaje o účastnících, doklad o tom, že instituce byla neúspěšně vyzvána k nápravě vadného stavu, vylíčení relevantních skutečností a s tím spojené doložení důkazů, které tvrzení podpoří. Dále musí navrhovatel uvést, čeho přesně se domáhá. Součástí návrhu by mělo být i prohlášení o tom, že dosud nebyla podána žaloba k soudu nebo k rozhodčímu arbitrovi a současně, že je navrhovatel seznámen se závazností vydaného nálezu. 

Ze zákona o finančním arbitrovi jasně vyplývá, že finanční arbitr může rozhodovat pouze takové spory, kde na jedné straně stojí spotřebitel. Pokud se tedy fyzická osoba jako osoba podnikající bude chtít obrátit na finančního arbitra, bude mít s největší pravděpodobností smůlu, protože pokud ve vztahu s finanční institucí nevystupuje jako spotřebitel, nebude ho tak považovat ani arbitr.

Výsledkem řízení před arbitrem je nález, který je po uplynutí lhůty pro splnění uložené povinnost vykonatelný a má stejné právní účinky jako například rozsudek soudu. Pokud by instituce dobrovolně nesplnila povinnost uloženou v návrhu, může být podán návrh na výkon rozhodnutí nebo návrh na zahájení exekučního řízení.  

V jakých případech Vám finanční arbitr nepomůže?

Jsou případy, ve kterých nemůže finanční arbitr rozhodovat. Jedná se zejména o případy, kdy spor nenáleží do působnosti arbitra (např. ani jedna ze stran není spotřebitelem), o sporu bylo rozhodnuto v rozhodčím řízení, o sporu v minulosti rozhodl arbitr nebo o sporu je vedeno civilní řízení nebo toto řízení bylo skončeno rozhodnutím civilního soudu. 

Jaké jsou výhody řízení před finančním arbitrem?

V řízení před finančním arbitrem nemusíte být právně zastoupen. V případě neúspěchu ve věci Vám nevznikne povinnost hradit náklady právního zastoupení protistrany, což by Vás čekalo v případě klasického civilního řízení. Řízení před arbitrem je na rozdíl od civilního řízením rychlejší, efektivnější, zároveň je finanční arbitr specialistou, což zaručuje, že věc nebude rozhodovat soudce, který řeší spor s finanční institucí poprvé. 

Rada závěrem

Pokud se rozhodnete řešit věc nejdříve před finančním arbitrem, neztrácíte tak možnost domáhat se svého práva před civilním soudem. Avšak naopak, pokud by věc nejdříve řešil civilní soud, pak již nelze podat návrh k finančnímu arbitrovi. 

Nejste si jistí, zda je k projednání vašeho případu příslušný finanční arbitr, nebo nevíte, jak správně podat návrh? Obraťte se na naši advokátní kancelář a naši zkušení advokáti váš případ pečlivě posoudí a provedou Vás celým procesem.