Máte aplikaci nebo web, přes které lidé nabízejí služby? Nový zákon o digitálních platformách přinese větší odpovědnost i nové povinnosti

Možná provozujete aplikaci, přes kterou si zákazníci objednávají služby. Nebo máte online platformu, která propojuje klienty s řemeslníky, kurýry, lektory či jinými spolupracovníky. Právě na podobné modely podnikání míří připravovaný evropský zákon, který může přinést nové povinnosti i výrazně vyšší odpovědnost provozovatelů. Co všechno se má změnit a proč je dobré začít se připravovat už nyní?

Digitální technologie během posledních let zásadně změnily způsob, jakým lidé pracují i objednávají služby. Stále častěji už zákazník nehledá řemeslníka, kurýra nebo lektora prostřednictvím inzerátu, ale jednoduše otevře mobilní aplikaci nebo webovou platformu, přes kterou si službu objedná během několika minut.

Pokud provozujete podobný systém, možná jste se už setkali s pojmem digitální platforma. Přestože zní poměrně technicky, ve skutečnosti označuje podnikání, které dnes využívá stále více firem. A právě na tento způsob podnikání reaguje připravovaná evropská legislativa, která má přinést nová pravidla pro vztahy mezi provozovateli platforem a lidmi, kteří prostřednictvím těchto platforem pracují. Cílem je lépe chránit pracovníky, ale zároveň nastavit jasnější pravidla i pro samotné provozovatele.

Co je digitální platforma a koho se nová pravidla mohou týkat

Když se řekne digitální platforma, většina lidí si představí známé společnosti jako Uber, Bolt nebo Wolt. Ve skutečnosti je ale tento pojem mnohem širší.

Digitální platformou může být prakticky jakýkoliv web nebo mobilní aplikace, která propojuje zákazníky s lidmi poskytujícími služby a zároveň jejich práci určitým způsobem organizuje nebo řídí. Nemusí přitom jít jen o dopravu nebo rozvoz jídla.

Nová pravidla se mohou týkat například platforem pro objednávání řemeslníků, úklidových služeb, doučování, překladatelů, grafiků nebo dalších profesí, kde aplikace či web zprostředkovává zakázky mezi zákazníkem a poskytovatelem služby.

Pokud vaše společnost prostřednictvím webu nebo aplikace přiděluje zakázky, určuje pořadí jejich přidělení nebo jiným způsobem organizuje práci spolupracovníků, je dobré věnovat připravovaným změnám pozornost.

Nová pravidla mají lépe rozlišit podnikání a zaměstnání

Jedním z hlavních důvodů připravované legislativy je skutečnost, že dnes není vždy jednoduché rozlišit, kdy člověk skutečně podniká jako osoba samostatně výdělečně činná a kdy už svou činností fakticky vykonává závislou práci.

Právě proto návrh zákona zavádí vyvratitelnou domněnku existence pracovněprávního vztahu.

V praxi to znamená, že pokud budou okolnosti nasvědčovat tomu, že pracovník vykonává práci obdobně jako zaměstnanec, bude na provozovateli platformy, aby prokázal opak. Jinými slovy, důkazní břemeno se přesouvá na platformu.

To představuje významnou změnu oproti dosavadní praxi a může mít zásadní dopad nejen při soudních sporech, ale také při kontrolách nebo správních řízeních.

Algoritmy už nebudou rozhodovat bez kontroly

Další významnou oblastí jsou automatizované systémy, které mnoho platforem využívá při každodenním fungování.

Právě algoritmy dnes často rozhodují například o tom, komu bude přidělena zakázka, jak budou pracovníci hodnoceni nebo jaké odměny získají. Připravovaná právní úprava však počítá s tím, že podobná rozhodnutí nebude možné ponechat zcela bez kontroly.

Platformy budou muset pravidelně vyhodnocovat dopady těchto systémů na pracovníky a zajistit, aby rozhodování nebylo diskriminační nebo nepřiměřené. Současně budou mít pracovníci právo požádat o lidský přezkum rozhodnutí přijatého algoritmem a získat srozumitelné vysvětlení, proč bylo rozhodnuto právě tímto způsobem.

To znamená, že provozovatelé platforem budou muset věnovat větší pozornost nejen technologii samotné, ale také tomu, jak jejich systémy ovlivňují lidi, kteří jejich prostřednictvím pracují.

Ochrana osobních údajů bude ještě důležitější

Připravovaná legislativa se dotýká také ochrany osobních údajů pracovníků.

Platformy budou muset pečlivěji zvažovat, jaké údaje o pracovnících shromažďují a jak s nimi nakládají. Návrh například omezuje možnost zpracovávat informace o psychickém nebo emočním stavu pracovníků nebo údaje získané z jejich soukromé komunikace. Smyslem není podobné údaje zcela zakázat, ale zajistit, aby jejich zpracování bylo přiměřené a odpovídalo zákonným pravidlům.

Pokuty mohou dosáhnout milionových částek

Přestože cílem nové právní úpravy není podnikatelům komplikovat život, návrh počítá s poměrně přísnými sankcemi.

Pokud provozovatel platformy nebude nové povinnosti respektovat, mohou mu hrozit pokuty až v řádech milionů korun.

Právě proto se vyplatí začít se na změny připravovat včas. V mnoha případech totiž nepůjde pouze o úpravu smluvní dokumentace, ale také o revizi fungování celé platformy, nastavení algoritmů nebo interních procesů.

Závěrem

Digitální platformy představují jeden z nejrychleji rostoucích způsobů podnikání a jejich význam bude pravděpodobně i nadále stoupat. Spolu s tím ale přichází také nové právní požadavky, které mají lépe chránit pracovníky a nastavit jasnější pravidla pro fungování těchto služeb.

Přestože se jedná o připravovanou legislativu, vyplatí se sledovat její vývoj už nyní. Provozovatelé platforem tak získají dostatek času zhodnotit, zda se změny dotknou právě jejich podnikání, a připravit se na nové povinnosti bez zbytečného stresu.

Pokud provozujete web nebo aplikaci, která propojuje zákazníky s poskytovateli služeb, a nejste si jistí, jaký dopad mohou mít připravované změny na vaše podnikání, rádi vám v AZ LEGAL pomůžeme situaci vyhodnotit a připravit se na nová pravidla včas.