Protokol o vyřízení reklamace

Prodáváte zboží nebo služby? Čas od času se může stát, že musíte řešit reklamaci Vašich zákazníků a obzvlášť ve vztahu ke spotřebiteli je důležité mít vše v pořádku. V rámci vyřízení každé reklamace byste měli vydat zákazníkovi protokol o vyřízení reklamace. Tento protokol by měl splňovat řádné náležitosti a v případě zamítnutí reklamace i detailní zdůvodnění, proč byla reklamace zamítnuta. Jedině tak se vyhnete zbytečným sporům, které právě ve vztahu ke spotřebitelům mohou podnikateli způsobit komplikace a potíže s úřady jako je např. Česká obchodní inspekce.

Rádi Vám vzor tohoto protokolu pro další využití připravíme a ulehčíme Vám práci.

• sepsání vzoru protokolu o vyřízení reklamace
• rychlé zpracování včetně individuálních požadavků
• poradíme Vám, jak reklamace řešit a v případě sporu Vás můžeme zastoupit